Quels recours puis-je envisager face à des problèmes d'eau liés à la fondation d'une maison neuve ?

Posté par : ConteuseVoyageuse47 - le le 19 Janvier 2025

ConteuseVoyageuse47 :

Bonjour à tous, Je me permets de lancer cette discussion car je suis confrontée à une situation assez délicate avec ma maison neuve. Des problèmes d'eau sont apparus, et il semblerait qu'ils soient liés à la fondation elle-même. J'aimerais avoir vos avis et suggestions sur les recours possibles. Je ne sais pas trop vers qui me tourner en premier, ni quelles sont les démarches à suivre. Merci d'avance pour votre aide !

Commentaires (7)

Diego :

C'est embêtant ce genre de souci sur du neuf... Déjà, faut voir ce que dit la garantie constructeur. Normalement, ils doivent assurer un truc comme ça. Après, si ça traîne ou que t'as l'impression qu'ils font la sourde oreille, un expert bâtiment indépendant, ça peut t'aider à y voir plus clair sur la cause exacte et les responsabilités.
Textura :

Diego a raison, la garantie constructeur, c'est la base. Après, les experts, c'est toujours un peu cher, mais parfois ça vaut le coup pour se défendre. Ça me rappelle la fois où j'ai eu un problème de moisissures dans mon atelier... Bref, revenons à tes fondations. As-tu vérifié si le terrain avait fait l'objet d'une étude spécifique avant la construction ? Ça pourrait donner des billes pour prouver un défaut initial.
ConteuseVoyageuse47 :

Merci beaucoup pour ces premiers conseils ! Je vais déjà me replonger dans mes papiers concernant la garantie constructeur. L'idée de l'expert indépendant est bonne, mais effectivement, il faut que j'évalue si le jeu en vaut la chandelle financièrement.
AvrilStyle :

Je rejoins l'avis général sur la garantie constructeur, c'est vraiment le point de départ. Après, l'histoire de l'étude de sol soulevée par Textura, c'est pertinent. Si une étude a été faite et qu'elle a mal anticipé les risques (genre, nature du sol, présence d'une nappe phréatique un peu capricieuse…), ça peut jouer en ta faveur. Et pour compléter, je dirais qu'il faut aussi penser à l'assurance dommages-ouvrage (DO) si tu en as une. Normalement, elle est obligatoire quand on fait construire. Elle est censée préfinancer les réparations en cas de sinistre relevant de la garantie décennale, sans attendre de savoir qui est responsable. Ça peut éviter de trop gros trous dans le budget. Bien sûr, il faut déclarer le sinistre à l'assureur DO. L'inspection thermographique, suggérée dans les données, pourrait être un bon moyen de visualiser l'étendue des infiltrations sans avoir à casser tout de suite. Ça permet de cibler les zones à problèmes avec plus de précision, et ça peut servir de preuve dans un dossier. Pour la petite histoire, j'ai bossé sur un projet où on a utilisé cette technique pour détecter des défauts d'isolation sur un bâtiment neuf, et ça a évité pas mal de galères par la suite. L'investissement initial est vite rentabilisé, surtout si ça évite des travaux plus importants. Enfin, concernant les fissures, même si elles te semblent minimes, surveille-les de près. Prends des photos régulièrement, date-les, et note si elles évoluent. Ça peut être un indice important sur la gravité du problème et son évolution dans le temps. Ça peut aussi aider un expert à établir un diagnostic plus précis. Je serais d'avis de faire une expertise, surtout si tu ne trouve rien dans tes papiers, et que tu ne trouves pas d'accord amiable avec le constructeur, autant anticiper !
Siddhartha :

Je seconde AvrilStyle concernant l'assurance dommages-ouvrage. C'est un point essentiel à vérifier rapidement pour ne pas perdre de temps en cas de besoin.
PlumeSolitaire47 :

Si l'assurance DO ne donne rien dans un premier temps, tentez de faire jouer la responsabilité civile professionnelle (RCP) de l'entreprise qui a réalisé les fondations. Normalement, toute entreprise du bâtiment est assurée pour ce type de désagréments. Il faudra prouver la faute de l'entreprise, bien sûr, mais si les malfaçons sont avérées, ça peut accélérer les choses. Bon courage dans vos démarches...
ConteuseVoyageuse47 :

Bonsoir, Je voulais juste vous donner un petit retour. J'ai relu attentivement mon contrat de construction et j'ai contacté l'assurance dommages-ouvrage comme AvrilStyle et Siddhartha me l'ont conseillé. Ils ont été réactifs et ont mandaté un expert pour évaluer les dégâts. L'expert a confirmé que les problèmes d'eau étaient bien liés à un défaut de construction au niveau des fondations. La procédure est en cours, mais je suis soulagée de voir que les choses avancent. Merci encore pour vos conseils qui m'ont été d'une aide précieuse dans ces moments difficiles.