Quels équipements sont indispensables pour réussir en location saisonnière ?

Siddhartha :

Manon, un lave-vaisselle, c'est un plus indéniable, surtout pour les familles ou les groupes. Ça évite les corvées et ça laisse plus de temps pour profiter des vacances. Pour la literie, privilégiez la qualité, c'est un investissement qui se rentabilise avec de bons commentaires. Matelas confortables, linge de lit agréable et oreillers variés pour satisfaire tous les goûts. Enfin, pensez aux petits détails : un sèche-cheveux, quelques jeux de société, un guide des environs... Ça fait toujours plaisir.

Etherya :

Bonjour Manon et Siddhartha, Vos échanges sont très intéressants. En tant que syndic, je me penche souvent sur les questions d'équipements, mais plutôt du point de vue de l'entretien et de la durabilité, ce qui recoupe certains aspects de la location saisonnière, notamment la qualité. Effectivement, le lave-vaisselle est un atout, mais il faut prévoir un modèle fiable et facile à réparer, car les locataires ne sont pas toujours les plus délicats. Pour la literie, je suis d'accord, la qualité est primordiale. Visez des matelas qui offrent un bon maintien et qui résistent à l'usage intensif. Pensez aussi à des protège-matelas imperméables et lavables, c'est indispensable pour l'hygiène et la longévité. L'entretien du linge est aussi à prendre en compte, privilégiez des matières qui se lavent facilement et qui sèchent rapidement. Au-delà de ça, je pense qu'il est important de bien définir le type de clientèle que vous visez. Si vous vous adressez à des familles, des équipements comme un lit bébé, une chaise haute ou des jeux d'extérieur peuvent être un vrai plus. Si vous ciblez une clientèle plus haut de gamme, il faudra soigner les détails : machine à café Nespresso, enceinte Bluetooth de qualité, etc. Et n'oubliez pas la sécurité ! Un détecteur de fumée en état de marche, un extincteur et une trousse de premiers secours sont obligatoires. Pensez aussi à fournir un manuel d'utilisation clair pour tous les appareils électroménagers. Pour finir, et c'est un point qui me semble important, je me demandais si vous aviez pensé à l'assurance ? Il faut absolument être bien couvert en cas de sinistre ou de dégradations causées par les locataires. Il faut faire des recherches approfondies sur les équipements indispensables en airbnb pour ne rien oublier. Mais aussi penser aux assurances à prendre en compte. En espérant que ces quelques réflexions vous seront utiles.

InnovAction :

Pour rajouter mon grain de sel, parce que c'est un peu le but, en plus des trucs déjà dit (genre lave-vaisselle, literie de compet', détecteur de fumée OBLIGATOIRE), moi je dirais : * **Un bon éclairage.** Ça change l'ambiance direct. Des lampes sympa, des variateurs, des guirlandes lumineuses si y'a un extérieur. Ça rend l'endroit chaleureux et accueillant, et ça, ça se voit sur les photos (et donc, sur les réservations). * **Des rangements en suffisance.** Les gens arrivent avec leurs valises, leurs affaires, faut qu'ils puissent se poser et ranger un minimum. Des étagères, des placards, des patères... Pensez pratique ! Et un truc tout bête, mais qui fait souvent la différence : une petite attention à l'arrivée. Une bouteille de vin local, des chocolats, un mot de bienvenue... Ça coûte pas grand-chose et ça laisse une super première impression. Faut marquer le coup, quoi !

Qubix :

InnovAction a raison, l'eclairage c'est primordial. Ca me fait penser qu'il faudrait que je change les spots halogènes chez moi, c'est une horreur ces trucs, ça consomme à mort et ça crame tout le temps. Sinon, pour revenir au sujet, ouais, les rangements c'est important aussi, surtout si tu loues à des familles avec des gosses, ils ont toujours 3 tonnes d'affaires... Je plussoie pour la petite attention à l'arrivée, ça fait toujours plaisir et ça peut éviter des mauvais commentaires pour des broutilles.

Textura :

Clairement, les halogènes, c'est le mal. Passe aux LED, tu verras la diff direct sur ta facture. Et ouais, l'attention à l'arrivée, c'est le détail qui transforme un séjour lambda en "wouah, ils ont pensé à tout!"

Gandalf71 :

Les LED, un investissement amorti en deux temps trois mouvements ! 👍 Et entièrement d'accord pour l'accueil, c'est la petite cerise sur le gâteau. 🍒

AvrilStyle :

Tout à fait.

Elysium30 :

Si je peux me permettre une suggestion axée sur la durabilité, pensez aux ampoules connectées. Elles permettent de réguler l'intensité et la couleur de la lumière, offrant une ambiance personnalisable et un confort accru pour vos locataires, tout en réduisant la consommation d'énergie. Un investissement initial, certes, mais qui s'inscrit dans une démarche responsable et peut constituer un argument supplémentaire pour votre annonce.

ConteuseVoyageuse47 :

Si je suis bien, on a fait le tour des indispensables pour la location saisonnière : lave-vaisselle, literie de qualité, sécurité (détecteur de fumée, extincteur), éclairage soigné, rangements pratiques, et une petite attention à l'arrivée. Sans oublier l'aspect de la durabilité des équipements et l'assurance.

PlumeSolitaire47 :

Je suis d'accord avec ConteuseVoyageuse47, on dirait qu'on a fait un bon récap des essentiels. 👍 Peut-être ajouter une connexion internet fiable, c'est devenu presque aussi important que l'eau courante de nos jours. 😅 Sans wifi, adieu les bonnes notes et les clients contents. Et une bonne assurance, c'est la tranquillité d'esprit assurée. 🤔

Lilo Teva :

Je plussoie PlumeSolitaire47, la connexion internet c'est juste VITAL. On est plus au 20ème siècle, les gens ont besoin de se connecter pour bosser, se divertir, organiser leurs excursions... C'est un peu comme l'électricité, quoi. Et si la wifi est pourrie, c'est direct une mauvaise note assurée. Même si t'as un appart' de dingue avec une vue à couper le souffle, une connexion lente ou inexistante, ça gâche tout. Et concernant l'assurance, Etherya avait raison, c'est pas une option. On parle quand même de ton logement, faut le protéger. J'ai lu que, en moyenne, les dégâts causés par les locataires coûtent environ 800€ par an. C'est une moyenne, hein, ça peut être bien plus si t'as une inondation ou un incendie. Et puis, y'a les vols aussi... Mieux vaut prévenir que guérir, comme on dit chez moi. En parlant de dégâts, j'ai vu une étude qui disait que 60% des propriétaires avaient déjà eu des problèmes avec des locataires (dégradations, nuisances, etc.). Ça fait réfléchir, non ? Alors, oui, ça coûte une assurance, mais comparez ça au prix de la tranquillité d'esprit. Et puis, ça peut aussi jouer sur le prix de ta location : un logement bien assuré, c'est un argument de plus pour attirer les bons locataires. Un peu comme une belle photo de coucher de soleil sur la terrasse, quoi. C'est le petit plus qui fait la différence.

Siddhartha :

Lilo Teva, tes chiffres sont parlants. Une assurance, c'est effectivement un investissement pour la sérénité. On parle de prévenir les mauvaises surprises, pas de les attirer.

Gandalf71 :

Siddhartha, la sérénité, c'est exactement ça ! 😊 D'ailleurs, en parlant de mauvaises surprises, j'ai justement un élève qui m'a raconté une histoire... Bon, bref, revenons à nos moutons. L'assurance, c'est un peu comme une bonne leçon bien préparée : on espère ne pas en avoir besoin, mais on est bien content de l'avoir sous la main le jour J ! 📚

Manon Dubois :

Hello ! Bon, alors, je reviens vers vous pour vous dire ce que j'ai fait. Suite à vos conseils, j'ai investi dans de bons matelas et oreillers (j'ai pris des mémoire de forme, on verra ce que ça donne sur le long terme !), un lave-vaisselle (c'est vrai que ça me paraissait un peu superflu, mais bon, on verra bien) et j'ai surtout fait installer des détecteurs de fumée et pris une assurance habitation spécifique pour la location saisonnière. On ne sait jamais, comme disait Lilo Teva ! Pour l'instant, j'ai eu que des bons retours, les gens sont contents. Je pense que le lave-vaisselle, ça aide pas mal en fait. Et puis j'ai laissé une petite bouteille de vin local à chaque fois, ça a l'air de plaire ! Merci pour vos conseils en tout cas !

Qubix :

Super Manon, contente que ça se passe bien pour le moment ! 👍 Merci pour le retour, ça fait plaisir de savoir que nos conseils ont été utiles. 😊

Gandalf71 :

C'est une excellente nouvelle, Manon, que tes locataires soient satisfaits ! Je suis ravi que tu aies pris en compte les aspects sécurité et assurance, c'est vraiment essentiel. Qubix a raison, ton retour d'expérience est très précieux. On dirait que le lave-vaisselle et la petite attention à l'arrivée font leur petit effet ! Pour les matelas à mémoire de forme, tiens-nous au courant de leur durabilité, ça pourrait intéresser d'autres propriétaires. D'ailleurs, une étude récente a montré que les logements proposant ce type de matelas ont un taux de satisfaction client supérieur de 15% par rapport à ceux qui n'en ont pas. C'est un chiffre intéressant, même s'il faut le prendre avec des pincettes, car la satisfaction dépend de nombreux facteurs. En tout cas, bravo pour tes investissements et ta démarche ! C'est en écoutant les conseils et en s'adaptant aux besoins des locataires qu'on réussit dans la location saisonnière. Je suis persuadé que tu vas continuer sur cette lancée. 👍

Manon Dubois :

Gandalf71, 15% de satisfaction en plus avec les matelas à mémoire de forme, c'est bon à savoir ! J'avoue que j'avais un peu peur que ça fasse trop "gadget" et que les gens préfèrent un bon vieux matelas ferme, mais si ça améliore vraiment l'expérience, tant mieux. Je prends note pour la prochaine fois que je dois changer la literie !

WaveMaster6 :

Nickel alors, Manon ! Puis si t'as des retours sur les matelas, fais tourner. Perso, j'ai toujours eu des ressorts, mais bon, faut vivre avec son temps, hein.

Textura :

Des ressorts, WaveMaster6 ? T'es un peu vintage, non ? 😉 Bon, chacun son truc. Moi, les matelas mémoire de forme, j'avoue que j'y croyais pas trop, mais bon, les chiffres parlent d'eux-mêmes, apparemment. 15% de satisfaction en plus, c'est pas rien. 🤔 Ce qui serait marrant, c'est de voir si cette satisfaction supplémentaire se traduit par une augmentation du prix de la nuitée qu'on peut demander. Parce que, soyons clairs, si on investit dans du matériel de compétition, faut bien que ça se rentabilise, non ? J'imagine qu'il doit y avoir des études là-dessus, genre une comparaison entre le prix moyen des locations avec matelas mémoire de forme et celles avec des matelas plus classiques. Faut que j'aille voir ça de plus près. 🤓 Et puis, faut voir aussi la clientèle. Si tu loues à des jeunes qui passent leur temps à faire la fête, ils vont peut-être pas faire la différence entre un matelas à 50 balles et un truc à 500. Par contre, si tu vises une clientèle plus "confort" et "bien-être", là, ça peut vraiment jouer. C'est comme pour les draps en lin, quoi. C'est agréable, c'est joli, mais est-ce que tout le monde y fait attention ? J'en doute. 🤷 En tout cas, Manon, si tes locataires sont contents, c'est le principal. Et si les matelas mémoire de forme y sont pour quelque chose, tant mieux ! Mais n'hésite pas à nous donner ton retour sur la durée, parce que c'est ça qui compte, au final. Faut pas que ça se déforme au bout de 6 mois, sinon c'est pas rentable. 💸

Manon Dubois :

Textura, t'as raison sur le fond, faut que ça reste rentable ! Mais bon, l'idée c'est pas non plus de gratter 10 balles par nuit et de devenir radin sur tout le reste... Faut trouver le juste milieu entre l'investissement et le retour sur investissement. Perso, je préfère miser sur la fidélisation des clients que sur l'augmentation du prix. Un client content, il revient et il en parle autour de lui. C'est le meilleur des pubs, non ?

ConteuseVoyageuse47 :

Manon, c'est tout à fait vrai, la fidélisation, c'est la clé ! Un client satisfait qui revient et qui recommande, c'est bien plus précieux que quelques euros de plus par nuit. D'ailleurs, il existe des outils pour mesurer le taux de recommandation, le fameux Net Promoter Score (NPS). Tu pourrais peut-être essayer de le mettre en place pour avoir une idée plus précise de la satisfaction de tes clients et identifier les points à améliorer. C'est une démarche intéressante pour affiner ta stratégie et te démarquer de la concurrence.

InnovAction :

Exactement Manon, la fidélisation, c'est le nerf de la guerre ! Pas la peine de tirer sur la corde pour gagner deux sous si c'est pour perdre un client qui aurait pu te ramener du monde pendant des années. Le NPS, j'en ai entendu parler, mais j'ai jamais trop creusé. Faut dire que j'ai déjà pas mal de boulot avec mes vidéos et mon blog. Mais c'est vrai que ça pourrait être un bon moyen de savoir ce que les gens pensent vraiment de la location. Parce que les commentaires, c'est bien, mais c'est souvent que les extrêmes : soit les gens sont super contents, soit ils sont hyper vénères. Le NPS, ça doit donner un truc plus nuancé, non ? Par contre, je me demande si c'est vraiment adapté à la location saisonnière. Parce que bon, les gens viennent une semaine ou deux, et après ils se barrent. Est-ce qu'ils vont vraiment prendre le temps de répondre à un questionnaire ? Faudrait peut-être plus miser sur des enquêtes de satisfaction courtes et simples, avec juste quelques questions clés. Genre, "Est-ce que vous recommanderiez ce logement à un ami ?" et "Qu'est-ce qu'on pourrait améliorer ?". Deux questions, pas plus, sinon les gens zappent direct. Et puis, faut voir comment tu utilises les résultats. Si c'est juste pour te faire mousser parce que t'as une super note, ça sert à rien. Faut vraiment s'en servir pour identifier les points faibles et les corriger. Par exemple, si tu vois que les gens se plaignent du bruit, tu peux investir dans des fenêtres à double vitrage. Ou si ils disent que la literie est pas top, tu peux changer les matelas (mousse à mémoire de forme, évidemment !). Faut être à l'écoute, quoi. En tout cas, Manon, t'as l'air d'être sur la bonne voie. Continue comme ça, et tes locataires reviendront tous les ans !

Manon Dubois :

InnovAction, c'est vrai que le NPS, ça fait un peu "usine à gaz" comme truc. Pour la location saisonnière, je pense que des petites enquêtes de satisfaction bien ciblées, c'est plus adapté. Genre, un petit questionnaire de satisfaction rapide, envoyé après le séjour, avec des questions simples et directes. Et puis, comme tu dis, faut vraiment utiliser les résultats pour améliorer des points précis, pas juste pour se la péter. Mais c'est vrai que la satisfaction, c'est pas toujours facile à mesurer... Les gens sont pas toujours très loquaces.

AvrilStyle :

Je suis pas complètement d'accord avec l'idée d'un questionnaire *après* le séjour. Perso, je trouve ça trop tard. Les gens sont déjà passés à autre chose, ils ont oublié les petits détails. Le mieux, c'est de chopper l'info pendant qu'ils sont encore dans le logement, quitte à envoyer un petit message discret en milieu de séjour. Genre "tout se passe bien ? Y'a un truc qu'on pourrait améliorer pour que votre séjour soit parfait ?" C'est plus direct et ça montre que tu te soucies de leur confort en temps réel. Après, faut pas harceler non plus, hein. Mais une petite prise de température à mi-parcours, je trouve ça plus pertinent qu'une enquête standard à la fin.

Etherya :

Tout à fait d'accord.

Manon Dubois :

AvrilStyle, c'est pas bête du tout, ton idée de message en milieu de séjour ! Ça permet de réagir vite si y'a un souci, et puis ça montre qu'on est attentif, c'est vrai. Je vais essayer de mettre ça en place, je pense que ça peut être un bon compromis entre le NPS et les commentaires classiques.

InnovAction :

Mouais, pas convaincu par le message en milieu de séjour. Ca fait un peu intrusif, non ? Les gens sont en vacances, ils ont pas forcément envie d'être sollicités pour donner leur avis. Perso, je préfère laisser les gens tranquilles et attendre qu'ils laissent un commentaire s'ils en ont envie. On peut pas plaire à tout le monde, de toute façon.

Lilo Teva :

InnovAction, t'as un point. Faut pas non plus transformer les vacances des gens en expérience client surveillée. Mais si on le fait avec tact, ça peut vraiment faire la différence. Genre, un message super détendu, limite humoristique, pour pas mettre la pression. Et surtout, faut s'adapter aux différentes personnalités. Y'en a qui vont adorer qu'on s'intéresse à eux, et d'autres qui vont trouver ça gavant. Dans le genre, j'ai vu des proprios qui envoyaient une petite vidéo personnalisée de la région, avec des conseils et des bons plans, en précisant qu'ils restaient dispo si besoin. C'est plus sympa qu'un simple questionnaire, non ? Bon, faut avoir le temps de faire ça, c'est sûr. Mais si t'as un peu de créativité, tu peux vraiment marquer le coup et montrer que t'es pas juste un propriétaire lambda. C'est un peu comme la bouteille de vin local, quoi, c'est le petit détail qui fait la diff.

PlumeSolitaire47 :

Lilo Teva a une super idée avec la vidéo personnalisée! Ça, c'est du souci du détail qui peut vraiment faire la différence et laisser une impression durable. Bon, faut avoir le temps, c'est sûr, mais si on peut déléguer la création de la vidéo à un freelance, ça peut valoir le coup. Sinon, une simple liste de recommandations personnalisées (restos, activités...) en fonction des goûts des locataires, ça peut déjà faire un bel effet. On peut leur demander leurs préférences avant l'arrivée, et hop, on prépare une petite liste sur mesure. C'est une façon de montrer qu'on s'intéresse vraiment à eux et qu'on veut leur offrir une expérience unique. Et puis, ça permet d'anticiper leurs besoins et de répondre à leurs questions avant même qu'ils les posent. Un peu comme un majordome virtuel, quoi.

Elysium30 :

Manon, très intéressant ton retour ! Pour les matelas à mémoire de forme, tu as pris quelle marque ou type exact ? Je suis curieux de connaître les références pour éventuellement les recommander à mes clients.

Manon Dubois :

Hello Elysium30, Alors, pour les matelas, j'ai pris des Emma One. C'est pas le top du top niveau marque de luxe, mais ils avaient de bons avis et un rapport qualité/prix qui me semblait correct. Après, je suis pas une experte, hein, j'ai surtout regardé les commentaires et les tests en ligne. Je sais que certains proprios utilisent des marques plus spécialisées, mais bon, pour commencer, ça me paraissait un bon compromis. Et pour l'instant, j'ai pas eu de retours négatifs, donc on va dire que ça fait le job ! Si tu as l'occasion de les tester, n'hésite pas à me donner ton avis, ça m'intéresse !

Quels équipements sont indispensables pour réussir en location saisonnière ?

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