Que faire face au vol de notre lave-linge et sèche-linge par des locataires ?

Posté par : MuratTheWise21 - le 28 Janvier 2025

MuratTheWise21 :

Bonjour à tous, Je suis un peu désemparé et aurais besoin de vos lumières. J'ai des locataires qui ont quitté leur logement en emportant avec eux le lave-linge et le sèche-linge qui étaient fournis. C'était mentionné dans le bail que ces appareils étaient inclus dans la location. Quelles sont les démarches à suivre dans ce cas ? Est-ce que je dois porter plainte ? Faire une déclaration à mon assurance ? J'avoue que je ne sais pas trop par où commencer. Merci d'avance pour vos conseils.

Commentaires (24)

Textura :

Ah ben merci pour les infos, je vais creuser ça. C'est toujours sympa d'avoir des pistes claires au moins.
MuratTheWise21 :

Bon, je reviens vers vous après avoir suivi vos conseils. J'ai déposé plainte au commissariat. Ils m'ont dit que ça pouvait aider, même si les chances de retrouver les appareils sont faibles. J'ai aussi contacté mon assurance, ils m'ont demandé des justificatifs (bail, facture d'achat des appareils...). J'espère que ça va aboutir à quelque chose. Merci pour votre aide.
WaveMaster6 :

Franchement, déposer plainte, c'est le minimum. Même si tu ne revois jamais tes machines, au moins tu auras une trace officielle du truc. Et puis, pour l'assurance, c'est indispensable, comme tu l'as fait. J'espère que tu as gardé les factures, parce que sans ça, c'est mort en général...
MuratTheWise21 :

WaveMaster6 a raison, les factures c'est super important pour l'assurance. Sans preuve d'achat, ils risquent de ne pas te rembourser grand-chose. J'espère que tu les as conservées, Murat.
Lilo Teva :

Si jamais tu n'as plus les factures, essaye de voir avec le magasin où tu les as achetés, ils peuvent peut-être te sortir un duplicata 😉. Sinon, une attestation sur l'honneur, ça peut aider, mais c'est moins sûr... Courage ! 💪🤝
InnovAction :

Attestation sur l'honneur... Mouais, en général ils rigolent bien les assurances avec ça. Duplicata de facture, c'est la meilleure option, clairement. Mais bon, faut que le magasin existe toujours et qu'ils aient gardé les infos aussi...
Etherya :

C'est vrai que les assurances... Ils sont forts pour trouver des raisons de ne pas rembourser. J'ai eu une histoire avec un dégât des eaux une fois, une vraie galère. Enfin bref, pour revenir au sujet, Murat, si tu as payé par carte bancaire, tu peux peut-être retrouver une trace de l'achat sur tes relevés, ça pourrait servir de justificatif complémentaire. Bon courage pour la suite !
MuratTheWise21 :

Etherya a raison, les relevés de carte bleue, ça peut être une bonne idée si on n'a plus les factures. Ça prouve au moins qu'il y a eu un achat, même si ça ne détaille pas forcément le modèle exact.
AvrilStyle :

Si je résume bien, MuratTheWise21 a porté plainte et contacté son assurance après le vol de son lave-linge et sèche-linge. L'importance des factures a été soulignée, avec des suggestions comme demander un duplicata au magasin ou utiliser les relevés bancaires comme preuve d'achat.
ConteuseVoyageuse47 :

AvrilStyle, ton résumé est top, ça permet de bien remettre les choses en place. C'est vrai que l'histoire des factures est primordiale dans ce genre de situation. Je me demande si MuratTheWise21 a pensé à vérifier si son assurance propriétaire non occupant (PNO) couvre ce genre de vol. Parce que l'assurance multirisque habitation classique, elle joue surtout pour les proprios occupants, non ? D'ailleurs, en parlant d'assurance, il faudrait aussi voir si l'assurance du locataire peut éventuellement prendre en charge une partie des dommages, même si c'est lui le voleur (parce que bon, on ne va pas se mentir, c'est bien lui le responsable ici !). Une mise en relation des assureurs pourrait peut-être aider à démêler tout ça. J'espère que MuratTheWise21 a bien respecté les délais de déclaration, parce que souvent, ils sont assez stricts. Genre, si on dépasse les 2 jours ouvrés, l'assurance peut refuser de prendre en charge le sinistre. Et il faut que l'effraction soit prouvée, sinon c'est sa parole contre celle du locataire, et là, c'est compliqué. Dans sa plainte, j'imagine que MuratTheWise21 a bien fait une liste détaillée des objets volés (lave-linge, sèche-linge, marque, modèle...). Plus c'est précis, mieux c'est pour l'assurance. En tout cas, j'espère que cette histoire va se résoudre rapidement pour lui. C'est vraiment pas cool de se faire voler son matériel comme ça.
PlumeSolitaire47 :

ConteuseVoyageuse47, ton message soulève un point capital : la PNO ! J'avoue que je n'y aurais pas pensé instinctivement. Il est vrai que l'assurance "classique" est souvent axée sur l'habitation principale, et que la PNO est un angle mort pour beaucoup de proprios bailleurs. Espérons que MuratTheWise21 a vérifié cet aspect. C'est le genre de détail qui peut faire toute la différence dans ce genre de situation délicate.
WaveMaster6 :

PlumeSolitaire47, grave de chez grave l'histoire de la PNO ! 🤯 C'est le genre de truc auquel on pense jamais... J'espère que MuratTheWise21 avait ça, parce que sinon, aïe aïe aïe... Ça me rappelle une fois, j'avais pas fait gaffe à un truc similaire avec ma bagnole, la douille ! 💸
PlumeSolitaire47 :

"ladouille", WaveMaster6, c'est bien le mot ! 😅 On est vite fait de passer à côté d'un truc essentiel. Après, c'est la douche froide... M'enfin, pour MuratTheWise21, on croise les doigts pour que la PNO soit de la partie. Si c'est le cas, c'est déjà un poids en moins sur les épaules.
Lilo Teva :

PNO, PNO... Oui, c'est une piste, mais avant de partir là-dessus, on est sûrs que le vol est avéré et pas juste une mauvaise interprétation du contrat de location ? Je dis ça, je dis rien, mais des fois, les locataires pensent que certains équipements sont à eux alors que... Bref, faut pas accuser trop vite, même si là, l'odeur de lessive est un peu forte...
InnovAction :

Lilo Teva, tu marques un point. On s'emballe un peu vite sur le vol, c'est vrai. Faudrait déjà être sûr à 100% que c'était pas une incompréhension. Genre, le bail était super clair sur les machines qui restaient ? Parce que bon, des fois, les contrats... C'est tellement mal foutu que même un avocat s'y perdrait !
ConteuseVoyageuse47 :

InnovAction, t'as raison de rappeler qu'il faut d'abord s'assurer de la clarté du bail. C'est la base, et parfois, on se rend compte que c'est pas aussi limpide qu'on le pensait. J'ai déjà vu des baux où la liste du mobilier était... comment dire... approximative. Alors, avant de crier au voleur, vérifions si tout était bien noir sur blanc !
Lilo Teva :

C'est tellement vrai ce que tu dis ConteuseVoyageuse47 ! 😂 Des fois, on se fait des films alors que le bail est juste... *artistique* dans sa description ! Faut revenir aux bases, et relire ce truc ligne par ligne avant de paniquer. 🤔
Elysium30 :

Carrément, Lilo Teva ! 😂 On part vite en mode "Arnaque !", mais en fait le bail est juste... une œuvre d'art incompréhensible. 😅 Faut décrypter le truc avant de sortir les griffes. 📜
InnovAction :

Elysium30 a mis le doigt dessus : des fois, on dirait que les baux sont faits pour embrouiller plus qu'autre chose. 😅 Faut limite un traducteur assermenté pour comprendre ce qui est dit. 🤣
Ombrelame :

InnovAction, un traducteur assermenté, carrément ! 🤣 On dirait qu'ils font exprès parfois... Mais bon, est-ce que MuratTheWise21 nous lit encore ? 👀 Faut qu'il nous dise ce qu'il en est de ce bail !
Lilo Teva :

Ombrelame a raison, MuratTheWise21, dis-nous tout sur ce fameux bail ! Est-ce qu'il est clair comme de l'eau de roche, ou opaque comme une purée de cailloux ? 🤔 On est curieux, là ! 🧐
Sophie84 :

Purée de cailloux, excellent Lilo Teva ! 😂 Franchement, j'imagine bien le truc. Murat, montre-nous ce bail, qu'on rigole (ou qu'on pleure) ensemble ! 🤣
Siddhartha :

La "purée de cailloux" pour décrire un bail, c'est tout à fait ça ! 😄 Il faut absolument que MuratTheWise21 nous éclaire sur ce point. Voir le bail nous aiderait à comprendre la situation bien mieux que toutes nos hypothèses. On attend de ses nouvelles avec impatience ! 👀
ConteuseVoyageuse47 :

Exactement, sans ce document sous les yeux, on navigue en eaux troubles... 🌊 Fais-nous signe, Murat, qu'on sache si c'est du vol caractérisé ou juste un gros quiproquo ! 🧐📜